Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Спецпредложения

Что делать, если вас затопили соседи?

Освоив новую квартиру, оплатив хороший ремонт, любовно расставив новую мебель, книги и статуэтки по полочкам, хозяин вдруг обнаруживает на потолке мокрое пятно - ситуация классическая. К ней нужно быть готовым: знать, как спасти вещи от воды, куда обратиться за помощью и в каком случае вы можете рассчитывать на возмещение ущерба.

С чего начинать

Если вдруг с потолка начало капать, не поддавайтесь панике.  Первым делом надо отключить электричество в квартире, чтобы не вызвать короткого замыкания. Бытовую технику лучше убрать подальше, в надежное сухое место. Если есть возможность, ковры тоже лучше убрать, поскольку некоторые виды покрытий очень чувствительны к влаге. Лучше всего в районе затопления очистить стену и пол от вещей и предметов.

Следующий шаг — выяснение причины затопления у соседей. Не стоит сразу ссориться с людьми, они могутт и не подозревать о катастрофе. Например, если лопнула труба отопления, виноваты, скорее всего, работники коммунальной службы, давно не проверявшие состояние труб. Потоп может быть результатом ливня или снегопада (то есть все дело в дырявой крыше).

Если сосед не идет на контакт, не открывает дверь, звоните настойчивее — возможно, сосед просто включил воду и заснул.  Если хозяина квартиры (предполагаемого виновника аварии) нет дома, то пострадавшая сторона имеет право вызвать слесаря, чтобы тот вскрыл дверь, и выяснить причину потопа. Обязательно поднимитесь еще на этаже выше - может оказаться, что авария произошла на самом верхнем этаже, и страдают все квартиры, расположенные ниже.

Кто заплатит за ущерб?

После устранения причины катастрофы и ликвидации ее последствий в родной квартире, необходимо составить перечень испорченного имущества. Сюда войдут и испорченная бытовая техника, и подмокшая мебель, и пропахшие плесенью ковры, и отклеившиеся обои. Считается, что один из самых сложных моментов — адекватная оценка стоимости ущерба.

Для оформления различных документов стоит вызвать представителей жилищно-эксплуатационной организации. Они помогут составить заявление о происшедшей аварии и создадут комиссияю для составления акта о нанесении квартире повреждений. Здесь и пригодится загодя составленный список испорченного имущества. В готовом акте обязательно должны быть указаны все повреждения, а также установленная причина и предполагаемый виновник происшедшего. Во избежание недоразумений, работу комиссии и все документы необходимо контролировать.

Акт печатается в нескольких экземплярах (в нем указывается количество), по одному для каждого из участников конфликта, и один — в управление ЖЭУ. Обязательно следует проверить наличие подписей каждого ответственного лица и печати, визирующие документы.

Опытные специалисты советуют подавать заявление о потопе сразу же после аварии, а собирать комиссию и вписывать в акт список испорченного имущества через несколько дней. Некоторые последствия становятся заметны не сразу, а с течением времени (например, влажная мебель или ковры).

Разумнее всего прибегнуть к услуге независимых экспертов, которые знают всю специфику документооборота, составят корректную опись поврежденного имущества и правильно сформулируют основные положения акта. Независимость экспертизы будет хорошим доводом в случае защиты интересов пострадавшей стороны в суде.

Судебный иск — следующий шаг в случае, если не удается прийти к мирному разрешению конфликта.

К грамотно составленному заявлению надо добавить следующие документы:

- документы, подтверждающие право собственника на жилплощадь,

- справку из Бюро технической инвентаризации (БТИ),

- акт о протечке воды в квартиру, в том числе и подробную опись испорченного в результате потопа имущества (так называемую дефектную ведомость),

- смету на ремонт.

Если вы не можете (или не знаете как) защищать свои интересы, можно обратиться к адвокатам, специализирующимся на жилищных вопросах. Юрист поможет корректно написать жалобу и будет представлять ваши интересы в суде. Если процесс будет выигран, то по закону услуги адвоката и прочие издержки (например, экспертизу и консультацию специалистов) компенсирует проигравшая процесс сторона.

Кроме точно подсчитанного материального ущерба, можно подать иск и на возмещение морального вреда (если он нанесен, конечно). Здесь границы выплат не определены, и очень многое зависит от навыков, знаний и опытов адвоката.

Но помните, что судебный процесс может затянуться надолго, а жить в нормальных условиях хочется уже сейчас.  Все-таки наилучшим решением считается мирное соглашение между соседями.

Судебный процесс — это всегда негатив, стресс, потраченное время и деньги. Можно договориться на разных условиях: соседи помогают при проведении работ, покупают где-то материалы со скидкой, берут на себя вывоз мусора и так далее.. Возможно, в их окружении есть замечательные сантехники или слесари, а пока будет идти ремонт, они приютят у себя ценные вещи.

Кстати, можно обратиться к страховщикам и застраховать как квартиру от затопления, так и свою ответственность перед другими соседями. Поскольку вы тоже можете оказаться "по другую сторону баррикад" и залить соседей снизу.  О том, что делать, если вы сами залили соседей, читайте здесь.

Читайте также
    Недавний старт продаж
    3
    ЖК Резиденция на Всеволжском рассчитана на 21 квартиру. Благодаря продуманной планировке здания, будущие владельцы будут иметь полную свободу в создании уникального...
    2-комн. от 135 460 000 Р
    3-комн. от 114 880 000 Р
    ЗастройщикАО "Лидер-Инвест"Сдача ГК3кв. 2018г
    Кропоткинская, 5 мин. пешком
    3
    от 5 224 950 Р
    Клубный дом на Менжинского расположен в Бабушкинском районе Северо-Восточного административного округа Москвы. Новостройка представляет собой 17-этажное здание...
    1-комн. от 5 224 950 Р
    2-комн. от 6 280 000 Р
    4+ комн. от 12 127 000 Р
    Студия от 7 440 000 Р
    ЗастройщикAlvekСдача ГК2017
    Бабушкинская, 5 мин. пешком
    3
    от 6 932 340 Р
    Дом в Мневниках - стильный жилой комплекс бизнес-класса. Современный проект дома разработан известной архитектурной мастерской мастерской Сергей Киселёв и Партнёры....
    1-комн. от 6 932 340 Р
    2-комн. от 12 508 000 Р
    3-комн. от 18 446 800 Р
    4+ комн. от 21 675 600 Р
    ЗастройщикАО "Лидер-Инвест"Сдача ГК2018
    Полежаевская, 12 мин. транспортом
    3
    «Квартал Триумфальный» расположен в районе Фили-Давыдково Западного Административного округа Москвы. Жилой комплекс окружен с юго-востока самой большой природоохранной...
    1-комн. от 14 568 750 Р
    2-комн. от 20 826 500 Р
    3-комн. от 31 098 000 Р
    4+ комн. от 32 779 500 Р
    ЗастройщикФЦСРСдача ГКIV кв. 2018 г
    Славянский бульвар, 17 мин. пешком