Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискComboВсе проекты
20
Цена по запросу
Спецпредложения

Что делать, если вы залили соседей?

Несколько практических советов для жильцов сверху

В этой неприятной ситуации может оказаться каждый. Тут главное – не теряться, постараться не ссориться с соседями, спокойно выяснить, кто виноват, и оценить ущерб. Проект «Недвижимость Mail.ru» уже писал о том, что делать, если соседи залили вашу квартиру. А теперь несколько практических советов для тех, кто сам затопил соседей..

Легкий испуг

В первую очередь, хорошо бы найти и устранить источник протечки (если это технически возможно сделать своими силами, в противном случае вызывайте аварийную службу).

Дальше нужно спуститься к соседям, своими глазами взглянуть на происходящее и оценить масштабы катастрофы. Если вы обнаружили протечку самостоятельно и подозреваете, что вода, скорее всего, льется с потолка в квартире этажом ниже, а ее хозяев в этот момент нет дома, постарайтесь с ними связаться (номер телефона можно взять в управляющей компании, у консьержа или у других соседей). Это в ваших интересах: если вовремя не начать спасать соседские вещи, потом общий размер ущерба будет гораздо больше.

С самого начала выбирайте мирный тон переговоров, предлагайте помощь по спасению квартиры от потопа.  Ну, просто по-человечески. Ведь это вы их залили, и неважно, по чьей вине – по своей или по вине, скажем, сантехника. Тем более, что хорошее отношение повысит лояльность соседей к вам в случае, если выяснится, что виноваты вы.

Если ваша вина очевидна (например, забыли выключить кран или сами неудачно починили сантехнику), постарайтесь по-хорошему договориться с соседями о сумме возмещения ущерба.  Это самый лучший и легкий выход.

Оценить и прицениться

Но в таких ситуациях соседи далеко не всегда расстаются друзьями, благодарно глядя друг другу в глаза. Обсуждаемая сумма компенсации может показаться одной стороне недостаточной, другой – завышенной. Тогда придется разбираться.

Если вы в принципе готовы возместить соседям ущерб, но не хотите платить лишнего, нужно непременно лично взглянуть на залитую квартиру, письменно зафиксировать повреждения, то есть подробно описать все в акте, который подпишут обе стороны. Эксперты также рекомендуют снимать увиденное на фотоаппарат или видеокамеру - эти материалы могут быть в дальнейшем использованы при проведении оценки ущерба.

Если соседи по какой-то причине не пускают вас на свою территорию (это было бы странно, но всякое может случиться), требуйте от ТСЖ или другой эксплуатационной организации проведения экспертизы ущерба в вашем присутствии. Перед экспертизой нужно сразу зафиксировать сам факт аварии – это должен сделать работник эксплуатирующей организации.  

Экспертизу обычно проводят комиссии из тех же ЖЭКа или ТСЖ. Если вы их мнению не доверяете, можно привлечь независимых оценщиков. В любом случае, после проведения экспертизы лучше попробовать еще раз договориться с соседями о возмещении ущерба без суда.

Не виноватая я

Вполне может оказаться, что вы вообще не виноваты и никому ничего не должны. Если, например, лопнула труба общего водопровода или батарея отопления. Могут быть некачественно выполнены ремонтные услуги: например, вы знали о неисправностях в вашей системе водоснабжения и буквально вчера в очередной раз вызывали сантехника, а сегодня снова все сломалось. (В этом случае очень хорошо, если у вас сохранились  прежние акты о ремонтных работах – если речь идет об одной и той же поломке, они вам помогут в процессе разбирательства).

Иногда удается доказать и наличие заводского брака деталей, тогда ответственность несет завод-изготовитель или продавец оборудования (если, конечно, у вас сохранились документы на покупку).

Но все это предстоит доказать. А это значит, что экспертизы не избежать. Нужно  предоставить доступ в свою квартиру представителям обслуживающей организации. Они составят акт о состоянии вашей сантехники и труб.  «Если вы не согласны с актом, в нем необходимо прямо указывать свои замечания, - советует  адвокат Андрей Комиссаров из коллегии адвокатов «Комиссаров и партнеры». - Также рекомендую самостоятельно проводить фото и видеосъемку, а по возможности пригласить свидетелей. Это нужно для обеспечения доказательственной базы в суде».

До суда дошло

Если разрешить ситуацию миром не получилось и соседи подали в суд, юристы советуют, в первую очередь, детально изучить предъявленные истцом документы, найти в них недостатки ( в актах часто путают даты залива, отчеты бывают неполными и лишь поверхностно отражают характер повреждений).  

«Нередко соседи, предъявляя требования, в своих исках указывают на конкретные действия ответчика, которые привели к ущербу, - комментирует Андрей Комиссаров. - Однако такие утверждения зачастую построены исключительно на предположениях и ничем не обоснованы. На это надо указать суду. Причинную связь между действиями ответчика и ущербом можно доказать только посредством экспертизы».

Вообще, как отмечает адвокат, чтобы потерпевший смог возместить сумму причиненного ущерба, в суде ему нужно доказать наличие этого ущерба, наличие причинной связи между действиями ответчика и ущербом, а также противоправность действий ответчика.

«Если хотя бы одно из данных обстоятельств истцом не будет доказано, суд откажет в удовлетворении заявленных требований, - рассказал Комиссаров. – Был случай, когда потерпевшему было отказано во взыскании денег с собственника квартиры сверху. Хотя наличие ущерба в квартире истца было доказано.  Дело в том, что установить причину залива не удалось даже в результате проведения судебной строительно-технической экспертизы, то есть суд не смог установить причинную связь между действиями ответчика и ущербом истца».

Но если суд  вынес решение в пользу соседей, квартиру которых залило, то его нужно исполнить добровольно, отмечают юрист.  В противном случае с ответчика, то есть с вас, взыщут и исполнительный сбор. Если возможности сразу возместить ущерб нет, можно ходатайствовать об отсрочке или рассрочке,  а также об изменении способа и порядка исполнения решения.

Мария Мягкова

Читайте также
    Недавний старт продаж
    8
    ЖК «Рихард», ул. Зорге
    16 сентября 2019
    Ипотека
    ФЗ 214
    Старт продаж
    Мат. капитал
    Отделка
    от 5 934 595 Р
    На территории общей площадью 1,8 Га будет построено 2 монолитных корпуса переменной этажности (8-27 этажей) . В комплексе созданы все условия для комфортной жизни: -...
    1-комн. от 5 934 595 Р
    2-комн. от 10 057 320 Р
    3-комн. от 12 013 716 Р
    ЗастройщикФСК «Лидер»Сдача ГКI квартал 2022 года
    Зорге, 12 мин. пешком
    4
    ЖК «Фестиваль Парк», ул. Фестивальная, д.27
    16 сентября 2019
    Ипотека
    ФЗ 214
    Старт продаж
    Отделка
    от 8 242 910 Р
    При этом Вест комфорт столичной жизни находится в шаговой доступности. Рядом находятся две школы и три детских сада, а так же медицинские клиники, кофейни, магазины,...
    1-комн. от 8 242 910 Р
    2-комн. от 13 289 317 Р
    3-комн. от 15 589 869 Р
    4+ комн. от 20 550 790 Р
    ЗастройщикМЕТРИУМСдача ГКII квартал 2020 года
    Речной вокзал, 3 мин. пешком
    23
    ЖК «Настроение», ул. Красная Сосна, д.3, корп.2
    9 января 2020
    Ипотека
    ФЗ 214
    Старт продаж
    Мат. капитал
    Отделка
    от 6 178 950 Р
    Это жилой комплекс спокойной современной архитектуры, специально спроектированный с переменной этажностью — в его составе четыре корпуса от 8 до 22 этажей. Перепады...
    1-комн. от 6 178 950 Р
    2-комн. от 8 704 680 Р
    3-комн. от 10 466 918 Р
    ЗастройщикГК ФСКСдача ГКII квартал 2021
    Ростокино, 5 мин. транспортом
    5
    ЖК «ILOVE», ул. Бочкова, д.влд11А
    16 сентября 2019
    Ипотека
    ФЗ 214
    Старт продаж
    Отделка
    от 10 962 000 Р
    Важнейшим достоинством комплекса является его идеальная транспортная доступность. Всего 10 минут пешком (800 метров) – и вы в метро (станция «Алексеевская»). Для...
    1-комн. от 10 962 000 Р
    ЗастройщикКортросСдача ГКI квартал 2022 года
    Алексеевская, 15 мин. пешком