Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Premium IQ-кварталГотовые апартаменты премиум класса от 32 до 115 кв.м. Квартал готов
Звезды АрбатаПродажа готовых апартаментов с сервисом Марриотт
ЖК Фестиваль парк. Старт продаж!от 5,7 млн руб.2 минуты от м. Речной вокзал. Живи ярко в парке!
Спецпредложения

Что делать, если вы залили соседей?

Несколько практических советов для жильцов сверху

В этой неприятной ситуации может оказаться каждый. Тут главное – не теряться, постараться не ссориться с соседями, спокойно выяснить, кто виноват, и оценить ущерб. Проект «Недвижимость Mail.ru» уже писал о том, что делать, если соседи залили вашу квартиру. А теперь несколько практических советов для тех, кто сам затопил соседей..

Легкий испуг

В первую очередь, хорошо бы найти и устранить источник протечки (если это технически возможно сделать своими силами, в противном случае вызывайте аварийную службу).

Дальше нужно спуститься к соседям, своими глазами взглянуть на происходящее и оценить масштабы катастрофы. Если вы обнаружили протечку самостоятельно и подозреваете, что вода, скорее всего, льется с потолка в квартире этажом ниже, а ее хозяев в этот момент нет дома, постарайтесь с ними связаться (номер телефона можно взять в управляющей компании, у консьержа или у других соседей). Это в ваших интересах: если вовремя не начать спасать соседские вещи, потом общий размер ущерба будет гораздо больше.

С самого начала выбирайте мирный тон переговоров, предлагайте помощь по спасению квартиры от потопа.  Ну, просто по-человечески. Ведь это вы их залили, и неважно, по чьей вине – по своей или по вине, скажем, сантехника. Тем более, что хорошее отношение повысит лояльность соседей к вам в случае, если выяснится, что виноваты вы.

Если ваша вина очевидна (например, забыли выключить кран или сами неудачно починили сантехнику), постарайтесь по-хорошему договориться с соседями о сумме возмещения ущерба.  Это самый лучший и легкий выход.

Оценить и прицениться

Но в таких ситуациях соседи далеко не всегда расстаются друзьями, благодарно глядя друг другу в глаза. Обсуждаемая сумма компенсации может показаться одной стороне недостаточной, другой – завышенной. Тогда придется разбираться.

Если вы в принципе готовы возместить соседям ущерб, но не хотите платить лишнего, нужно непременно лично взглянуть на залитую квартиру, письменно зафиксировать повреждения, то есть подробно описать все в акте, который подпишут обе стороны. Эксперты также рекомендуют снимать увиденное на фотоаппарат или видеокамеру - эти материалы могут быть в дальнейшем использованы при проведении оценки ущерба.

Если соседи по какой-то причине не пускают вас на свою территорию (это было бы странно, но всякое может случиться), требуйте от ТСЖ или другой эксплуатационной организации проведения экспертизы ущерба в вашем присутствии. Перед экспертизой нужно сразу зафиксировать сам факт аварии – это должен сделать работник эксплуатирующей организации.  

Экспертизу обычно проводят комиссии из тех же ЖЭКа или ТСЖ. Если вы их мнению не доверяете, можно привлечь независимых оценщиков. В любом случае, после проведения экспертизы лучше попробовать еще раз договориться с соседями о возмещении ущерба без суда.

Не виноватая я

Вполне может оказаться, что вы вообще не виноваты и никому ничего не должны. Если, например, лопнула труба общего водопровода или батарея отопления. Могут быть некачественно выполнены ремонтные услуги: например, вы знали о неисправностях в вашей системе водоснабжения и буквально вчера в очередной раз вызывали сантехника, а сегодня снова все сломалось. (В этом случае очень хорошо, если у вас сохранились  прежние акты о ремонтных работах – если речь идет об одной и той же поломке, они вам помогут в процессе разбирательства).

Иногда удается доказать и наличие заводского брака деталей, тогда ответственность несет завод-изготовитель или продавец оборудования (если, конечно, у вас сохранились документы на покупку).

Но все это предстоит доказать. А это значит, что экспертизы не избежать. Нужно  предоставить доступ в свою квартиру представителям обслуживающей организации. Они составят акт о состоянии вашей сантехники и труб.  «Если вы не согласны с актом, в нем необходимо прямо указывать свои замечания, - советует  адвокат Андрей Комиссаров из коллегии адвокатов «Комиссаров и партнеры». - Также рекомендую самостоятельно проводить фото и видеосъемку, а по возможности пригласить свидетелей. Это нужно для обеспечения доказательственной базы в суде».

До суда дошло

Если разрешить ситуацию миром не получилось и соседи подали в суд, юристы советуют, в первую очередь, детально изучить предъявленные истцом документы, найти в них недостатки ( в актах часто путают даты залива, отчеты бывают неполными и лишь поверхностно отражают характер повреждений).  

«Нередко соседи, предъявляя требования, в своих исках указывают на конкретные действия ответчика, которые привели к ущербу, - комментирует Андрей Комиссаров. - Однако такие утверждения зачастую построены исключительно на предположениях и ничем не обоснованы. На это надо указать суду. Причинную связь между действиями ответчика и ущербом можно доказать только посредством экспертизы».

Вообще, как отмечает адвокат, чтобы потерпевший смог возместить сумму причиненного ущерба, в суде ему нужно доказать наличие этого ущерба, наличие причинной связи между действиями ответчика и ущербом, а также противоправность действий ответчика.

«Если хотя бы одно из данных обстоятельств истцом не будет доказано, суд откажет в удовлетворении заявленных требований, - рассказал Комиссаров. – Был случай, когда потерпевшему было отказано во взыскании денег с собственника квартиры сверху. Хотя наличие ущерба в квартире истца было доказано.  Дело в том, что установить причину залива не удалось даже в результате проведения судебной строительно-технической экспертизы, то есть суд не смог установить причинную связь между действиями ответчика и ущербом истца».

Но если суд  вынес решение в пользу соседей, квартиру которых залило, то его нужно исполнить добровольно, отмечают юрист.  В противном случае с ответчика, то есть с вас, взыщут и исполнительный сбор. Если возможности сразу возместить ущерб нет, можно ходатайствовать об отсрочке или рассрочке,  а также об изменении способа и порядка исполнения решения.

Мария Мягкова

Читайте также
    Недавний старт продаж
    3
    ЖК «V-House», Нагорный - ЮАО Электролитный пр-д, д. 16
    16 февраля 2017
    Ипотека
    Старт продаж
    от 15 300 000 Р
    Жилой комплекс V-House состоит из двух 22-этажных монолитных корпусов. Всего в комлексе 304 квартиры площадью от 50 до 126 кв. м. Первые этажи нежилые, здесь разместятся...
    Своб. планировка от 15 300 000 Р
    ЗастройщикВедис группСдача ГК4 квартал 2016
    Нагорная, 3 мин. пешком
    3
    от 7 169 430 Р
    Общая площадь около семидесяти тыс. кв. м. Расположится комплекс на участке почти в два гектара. В состав ЖК войдут два монолитных двухсекционных корпуса, один из них...
    1-комн. от 7 169 430 Р
    2-комн. от 12 286 820 Р
    3-комн. от 18 552 500 Р
    ЗастройщикРГ-ДевелопментСдача ГК2018 2кв.
    Мякинино, 8 мин. пешком
    3
    от 5 224 950 Р
    Клубный дом на Менжинского расположен в Бабушкинском районе Северо-Восточного административного округа Москвы. Новостройка представляет собой 17-этажное здание...
    1-комн. от 5 224 950 Р
    2-комн. от 6 280 000 Р
    4+ комн. от 12 127 000 Р
    Студия от 7 440 000 Р
    ЗастройщикAlvekСдача ГК2017
    Бабушкинская, 5 мин. пешком
    3
    ЖК «Город», г. Москва, Дмитровское шоссе
    16 марта 2017
    Ипотека
    ФЗ 214
    Старт продаж
    Мат. капитал
    Отделка
    от 5 000 001 Р
    От 1 до 4 комнат площадью от 33.47 м2 до 105.22 м2, высота потолков – 2.8 м. Из окон квартир, расположенных на верхних этажах, будет открываться потрясающий вид на...
    1-комн. от 5 000 001 Р
    2-комн. от 7 300 000 Р
    3-комн. от 10 700 000 Р
    ЗастройщикООО «Град Инвест»Сдача ГК2018 г.
    р-н Дмитровский