Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Видовые пентхаусы 415 и 375 кв.м со скидкой 10%! Свободная планировкаВид на Белый дом, набережные. Премиальный сервис от Marriott(495) 401-71-28
Спецпредложения
Источник: Известия

Влепят по звезде

Российские гостиницы обяжут раскрыть уровень обслуживания.

Президент России Владимир Путин подписал закон, который обязывает все гостиницы получать «звезды». Благодаря Олимпиаде в Сочи и подготовке к чемпионату мира по футболу подобный опыт у российских отельеров есть, однако им может не хватить времени, считают эксперты. Кому стоит опасаться новых правил и как закон отразится на туристах — в материале портала iz.ru.

pixabay.com/СС 0

Добровольцы закончились

Ввести обязательную квалификацию для гостиниц президент России Владимир Путин поручил еще в 2015 году. С такой инициативой выступил Ростуризм, отметив, что наличие подтвержденной «звездности» поможет гарантировать туристам определенный уровень сервиса.

Тринадцать лет назад Ростуризм утвердил систему добровольной квалификации гостиниц и других средств размещения. Оценка проводилась в три этапа: сначала эксперты определяли соответствие гостиницы запрашиваемой категории, потом она проходила аттестацию уполномоченным Ростуризмом органом, на последнем этапе проводятся проверки — плановые и внеплановые.

В приказе ведомства были прописаны требования к местам размещения разного класса. «Звездность» зависела от множества факторов: начиная от того, светится ли вывеска с названием отеля, заканчивая уровнем звукоизоляции в номерах и ковров в зоне отдыха.

По информации Министерства культуры РФ на март прошлого года, добровольно прошли оценку «звездности» 400 гостиниц. Еще свыше 8 тыс. точек размещения, которые примут гостей чемпионата мира по футболу 2018 года, получили категорию по обязательным требованиям. А вот все остальные могли присвоить себе рейтинг самостоятельно.

Теперь им придется снять «звезды» и дождаться официальной оценки или же заплатить штраф. Такие правила прописаны в законе, который был одобрен Госдумой и Советом Федерации в конце прошлого года.

Никто не отвертится

В документе прописан механизм проведения оценки «звездности» гостиниц, пляжей и горнолыжных трасс, в частности, полномочия аккредитованных для этой работы организаций. Более подробные требования будут прописаны впоследствии в подзаконных актах.

pixabay.com/СС 0

До принятия закона организации, выдающие свидетельства о «звездности», получали аккредитацию у региональных властей. Теперь эта обязанность ляжет на федеральное Министерство культуры. Аккредитация, позволяющая проводить оценку, будет действовать три года — столько же будет действительно свидетельство о присуждении гостинице «звезд».

По экспертным оценкам, сейчас уполномочены проводить оценку менее сотни организаций. Положения закона будут вступать в силу поэтапно. Первыми под действие документа, с 1 июля 2019 года, попадут гостиницы, в которых свыше 50 номеров. В 2020 году «звезды» должны будут получить все отели с номерным фондом более 15 комнат, а еще через год — оставшиеся мини-отели.

Механизм определения категории гостиницы, по словам вице-президента Федерации рестораторов и отельеров России Татьяны Гостениной, выглядит следующим образом: «Выезжают несколько экспертов и проводят детальную оценку состояния гостиницы: и внутренних, и внешних стандартов, и готовности персонала, и наличия услуг — в общем, очень много всего».

По правилам эксперты должны внимательно осмотреть каждый номер. А значит, возможность обмана и махинаций со стороны владельцев гостиниц крайне мала. «Если кто-то думает, что достаточно показать два-три номера и мы этим довольствуемся, то они очень сильно ошибаются. Мы должны проверить все номера, все услуги», — сказала Гостенина порталу iz.ru.

Она также отметила, что проверяющим попросту невыгодно обманываться: «На сертификате будет стоять фамилия того эксперта, который осуществлял проверку. Раньше такого не было. Конечно, для него очень важно поддержать свое реноме и сделать всё правильно». Правила довольно жесткие, но ничего страшного в этом нет, уверена вице-президент Федерации рестораторов и отельеров.

Заплати один раз

Гостиницам выгоднее потратиться на то, чтобы пройти проверку на «звездность». Тем, кто приписал себе личные очки, грозит административная ответственность. Так же как и тем, кто решит работать вообще без категории, даже самой непочетной — «без звезд». Самое мягкое наказание — предупреждение. На должностное лицо может быть наложен административный штраф в размере от 30 до 50 тыс. рублей, на юридическое — от 1/40 до 1/25 от годовой выручки до момента выявления нарушения. Сумма не должна быть меньше 50 тыс. рублей. В Минкультуры отмечали, что у крупных отелей штраф может достигать 1,5 млн рублей. Административная ответственность начнет применяться с 1 июля 2019-го.

pixabay.com/СС 0

На экспертную оценку, которая позволит получить категорию, уйдет значительно меньше. «В зависимости от звездности отеля и количества номеров [ее стоимость] варьируется от 20 тыс. до максимум 150 тыс. рублей, если отель очень большой», — уточнила Татьяна Гостенина в беседе с порталом iz.ru.

Свидетельство о присуждении аккредитации будет действовать три года, и отельерам необходимо поддержать заявленный уровень. Особенно учитывая то, что в случае поступления жалоб надзорные органы имеют полное право нагрянуть с внеплановой проверкой.

В Крыму, например, гостиницам готовы помочь даже деньгами. Власти республики планируют выделять субсидии тем предпринимателям, которые не будут затягивать с получением «звезд» и нарываться на штрафы.

Президент Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин считает, что первые месяцы действия закона правительство и контрольно-надзорные органы не будут подходить к этому особо жестко.

Времени в обрез

Вместе с тем эксперт уверен, что проблемы со сроками будут у многих владельцев гостиниц. Ассоциация просила перенести сроки, однако уже никому — ни властям, ни даже самим бизнесменам — не хотелось этого делать.

«Мы сразу говорили, что этого будет недостаточно, памятуя опыт подготовки к чемпионату мира по футболу. Ведь в 11 субъектах, где пройдут матчи ЧМ, уже 3,5−4 года проводилась [квалификация]. Сначала отпущено было до одного срока, впоследствии отложили на год, а потом еще на полгода», — заявил Ламшин порталу iz.ru. Он подчеркнул, что, несмотря на дважды переносившиеся сроки, отели еле-еле успели выполнить требования.

Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Татьяна Гостенина смотрит на опыт подготовки отелей к ЧМ с другого ракурса. По ее мнению, наоборот, это сильно упрощает выполнение закона: огромное число гостиниц, причем в крупнейших российских регионах, уже получили свои «звезды». «Для всех остальных времени достаточно. Тем более что аккредитованных организаций, которые занимаются квалификацией, достаточно: и в Москве, и в Санкт-Петербурге, и в других регионах», — уверена специалист.

Беспокоиться из-за нового закона стоит только тем, кто явно завышает «звездность»: «У таких отельеров отнимает много времени и финансов приведение в порядок всего того, что необходимо сделать». Однако таких гостиниц немного, добавила Гостенина.

pixabay.com/СС 0
Обязательная квалификация гостиниц «внесет прозрачность в сферу предоставления туристических услуг», отметила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе в беседе с порталом iz.ru. Нововведения пойдут на пользу всем: и владельцам гостиниц, и самим туристам, и властям.

По словам Ломидзе, опыт прошлых лет доказывает, что проходившие официальную проверку квалификации гостиницы получали конкурентное преимущество. По оценкам Геннадия Ламшина, большинство российских гостиниц получит по две-три «звезды». «Так и должно быть. Спрос самый большой именно на этот сегмент», — уточнил президент Российской гостиничной ассоциации.

Директор АТОР подчеркнула, что теперь не только российским, но и иностранным туристам будет проще путешествовать по стране: они будут четко понимать, куда едут. Про принятие закона, по ее словам, можно сказать одно: «Ура, наконец-то».

Читайте также
Недавний старт продаж
21
ЖК «Лобачевский», ул. Лобачевского
22 марта 2019
Ипотека
Старт продаж
Мат. капитал
от 8 588 000 Р
В СОБСТВЕННОСТИ. СВОБОДНАЯ ПРОДАЖА. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ. Квартира класса "комфорт", свободная планировка. Потолки 2,75 метра с учетом выровненного пола. Просторная...
1-комн. от 8 588 000 Р
2-комн. от 12 463 090 Р
3-комн. от 17 067 000 Р
4+ комн. от 25 683 000 Р
ЗастройщикБЭСТКОНСдача ГКI Квартал 2017
Раменки, 20 мин. пешком
4
ЖК «Английский Квартал», ул. Мытная
4 марта 2019
Ипотека
Старт продаж
Мат. капитал
от 30 931 000 Р
«Английский Квартал» на Мытной — новый масштабный проект, который своим обликом и внутренней организацией отражает дух старой, доброй Англии и европейский стиль жизни....
1-комн. от 30 931 000 Р
2-комн. от 40 838 000 Р
3-комн. от 55 185 000 Р
4+ комн. от 67 265 000 Р
ЗастройщикГруппа ПИКСдача ГКIV Квартал 2012
Серпуховская, 10 мин. пешком
9
ЖК «Город на Реке Тушино-2018», Волоколамское ш
4 марта 2019
Ипотека
Старт продаж
Мат. капитал
от 7 737 116 Р
Город на реке Тушино-2018 - лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Москве. Комплекс спроектирован как «город в городе». В шаговой доступности разместятся...
1-комн. от 7 737 116 Р
2-комн. от 9 471 481 Р
3-комн. от 11 816 394 Р
4+ комн. от 17 166 836 Р
ЗастройщикООО "Стадион "Спартак"Сдача ГКIII Квартал 2021
Спартак, 5 мин. пешком
16
ЖК «Крылатский», Рублевское ш
4 марта 2019
Ипотека
Старт продаж
Мат. капитал
от 8 442 720 Р
СОБСТВЕННОСТЬ ИЮНЬ 2018. СВОБОДНАЯ ПРОДАЖА. Квартира класса "комфорт" ОТ ИНВЕСТОРА, свободная планировка. потолки 2,9 метра. Из окон прекрасный вид на лесопарковую зону...
1-комн. от 8 442 720 Р
2-комн. от 11 840 400 Р
3-комн. от 15 001 792 Р
4+ комн. от 19 369 740 Р
ЗастройщикБЭСТКОНСдача ГКIV Квартал 2016
Крылатское, 5 мин. транспортом