Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
ЖК "Софийский", 5 минут от Кремля. От 536 000 руб/кв.м.Апартаменты 43-260 кв.м. Готовность 100%. Выдаем ключи! Звоните.(495) 126-65-93
ЖК Южная Битца.3-комнатные квартиры с большой кухней-гостиной от 5,6 млн(495) 021-77-90
4
Цена по запросу
Спецпредложения
3 июля 2018, Источник: BFM.ru

С москвички списали более 400 тысяч рублей за отель, который она не бронировала

VIP-клиент Сбербанка хотела отдохнуть в Италии, а деньги списали за отель во Франции. Пострадавшая считает, что пострадала из-за новой схемы мошенников.

Жительница Москвы недосчиталась более 400 тысяч рублей: с ее карты списали деньги за отель, который она не бронировала. Марина Георгиева, VIP-клиент Сбербанка, намеревалась отдохнуть в Италии. Через Booking.com она забронировала там отель.

РИА Новости

На почту Марины пришла информация по брони: нужно было подтвердить платежеспособность — через банковскую карту. Тогда выяснилось, что у карты Марины, привязанной к сервису, истекает срок действия. Поэтому девушка зашла в личный кабинет на «Букинге» и внесла данные другой карты.

Через несколько дней пришло SMS о том, что отель списал 1 евро. Затем — еще одно сообщение: с карты сняли 5500 евро за номер в отеле во Франции, куда Марина и не собиралась. Карта в тот момент была заблокирована и находилась на перевыпуске.

Марина считает, что стала жертвой новой схемы мошенников. Вот что она рассказала Business FM:

«26-го числа мне пришла SMS о том, что с меня списано 5,5 тысячи евро отелю Plaza. Я срочно звоню в Сбербанк и говорю: данную операцию не подтверждаю, заблокируйте, пожалуйста, мою карту. Мне девушка на линии отвечает: «Вы не волнуйтесь, карта и так заблокирована, потому что находится на перевыпуске у нас, в Сбербанке, поэтому ее блокировать не требуется дополнительно. Я вас уверяю, не спишется, можете быть спокойны». Я забыла про эту историю, просыпаюсь с утра, мне приходит SMS: «Ваша карта готова». Я думаю, зайду в «Сбербанк онлайн», посмотрю, что там пишут. Захожу, у меня написано: карта готова к выдаче, сумма по карте — минус 411 тысяч. Я, если честно, в этот момент ничего не понимаю, потому что это кредитная карта, на которой на момент списания этих денег было ноль рублей. Лимит этой кредитной карты — 260 тысяч. Я звоню своему менеджеру в Сбербанк и говорю: «Что произошло?». Они: «Вы знаете, мы сами не поняли, как-то деньги ушли в отель Plaza. Мы разбираемся, такая ситуация нонсенс».

Сотрудники VIP-отдела попросили Марину приехать в полдень 3 июля для выяснения обстоятельств произошедшего. Прокомментировать ситуацию Business FM попросила управляющего партнера Московской коллегии адвокатов «Юрасов, Ларин и партнеры» Владимира Юрасова:

«В соответствии с нормативами ЦБ России Сбербанк правильно поступил в данной ситуации. Когда поступила информация о некой финансовой операции некоего физического лица по оплате довольно-таки существенной суммы, это все правильно, клиент подписан, это VIP-клиент. Соответственно, SMS пришла, и VIP-клиент отзвонился менеджерам Сбербанка и попросил остановить эту операцию, так как он не согласен. Тем не менее Сбербанк, как я понял, провели эту операцию, и в личном кабинете клиент это увидел. Я считаю, это нарушение прав потребителя: он подтвердил по телефону, что возражает. Что делать? Это, конечно, обязательно письменное уже лично написанное заявление в одном из отделений Сбербанка, где она обслуживается. Соответственно, Сбербанк должен по закону вернуть эти деньги. Сбербанк, если он серьезная организация, не будет наживаться на таких серьезных клиентах. Более того, я считаю, что это уже дело чести — вернуть деньги, извиниться и провести свое внутреннее расследование на предмет, кто здесь ошибся».

В Сбербанке клиентку заверили, что специалисты будут разбираться в ситуации.

Читайте также
Недавний старт продаж
6
ЖК «Небо», пр-кт Мичуринский
30 июля 2019
Ипотека
ФЗ 214
Старт продаж
Мат. капитал
Цена по запросу
ЖК "Небо" расположен в ЗАО Москвы на берегу реки Раменка в 8 минутах ходьбы от одноименной станции метро. Проект представляет собой 3 башни высотой 51-52 этажа с...
ЗастройщикCapital GroupСдача ГКII Квартал 2020
Раменки, 8 мин. пешком
8
ЖК «Город на Реке Тушино-2018», Волоколамское ш
30 июля 2019
Ипотека
ФЗ 214
Старт продаж
Мат. капитал
Цена по запросу
Город на реке Тушино-2018 - лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Москве. Комплекс спроектирован как "город в городе". В шаговой доступности разместятся...
ЗастройщикООО "Стадион "Спартак"Сдача ГКIII Квартал 2021
Спартак, 5 мин. пешком
8
Мкрн «Домашний», ул. Донецкая
5 августа 2019
Ипотека
ФЗ 214
Старт продаж
Мат. капитал
Цена по запросу
Новый микрорайон «Домашний» — проект крупномасштабной застройки на берегу Москвы-реки. Проект станет самой современной и благоустроенной частью сложившегося района....
ЗастройщикОАО "Мосстройснаб"Сдача ГКIII Квартал 2021
Марьино, 4 мин. транспортом
7
«IL Ricco» клубный дом, пер. Подсосенский
14 июля 2019
Ипотека
Старт продаж
Мат. капитал
Цена по запросу
Особняк «IL Ricco» является шедевром русского барокко и входит в число охраняемых памятников истории. Созданный академиком архитектуры Александром Поповым в конце XIX...
ЗастройщикВМС ДевелопментСдача ГКТребует уточнения
Курская, 8 мин. пешком